Kto na Slovensku stavia e-shopy: štyri typy dodávateľov

Jedna prospektka nám na hovore povedala vetu, ktorá presne vystihuje, ako sa dnes hľadá dodávateľ:

„Keď si niekto dá aj to AI, tak nás absolútne neodporúča."

Hovorila o svojej firme, ale platí to na obe strany. Ľudia sa dnes na dodávateľa e-shopu pýtajú vyhľadávača aj jazykových modelov a dostanú zoznam mien bez toho, aby vedeli, čo tie firmy vlastne robia inak. Odpoveď na otázku „kto je najlepší" pritom neexistuje — existuje odpoveď na otázku „aký typ dodávateľa potrebujem ja".

Tento článok je o tých typoch: čo od ktorého čakať, koľko približne stoja a pre koho je ktorý zlá voľba.

Čas čítania: 9 min | Aktualizované: september 2026

Poznámka k transparentnosti: sme jedna z firiem, ktoré sa takto vyberajú — konkrétne typ číslo 3. Kde stojíme a čo u nás nedostanete, je v kapitole 5, nie schované medzi riadkami.

Rýchla odpoveď, ak nemáte 9 minút

• Neexistuje najlepší dodávateľ e-shopov na Slovensku. Existujú štyri typy dodávateľov a každý je najlepší pre iný projekt a iný rozpočet.
• Rozhodujúce nie je portfólio, ale čo sa stane po spustení. Väčšina sklamaní nevzniká pri stavbe, ale v druhom roku prevádzky.
• Verejné zoznamy partnerov platforiem sú najlepší štartovací bod, lebo do nich sa firmy dostávajú cez spoluprácu s platformou, nie cez reklamný rozpočet.
• Cena nie je kritérium kvality ani jedným smerom. Videli sme e-shop za tridsaťtisíc, ktorý nikdy nefungoval, aj dizajn za tisícpäťsto, ktorý stačil.
• Najrýchlejší filter: spýtajte sa, ako sa od dodávateľa odchádza. Kto nemá odpoveď, ráta s tým, že neodídete.

Obsah článku

1. Štyri typy dodávateľov (a piata možnosť)
2. Kde ich reálne nájdete
3. Podľa čoho porovnať to, čo nevidno
4. Ako si dodávateľa overíte za dvadsať minút
5. Kde v tom zozname stojíme my
6. Často kladené otázky

1. Štyri typy dodávateľov (a piata možnosť)

Typ 1: Freelancer alebo známy, ktorý „robí weby"

Čo dostanete: najnižšiu cenu na trhu a osobný prístup, kým má ten človek čas.

Kde to zlyháva: v druhom roku. E-shop je postavený často slušne, ale po odovzdaní k nemu nikto nemá vzťah. Jadro, doplnky, hosting a integrácie starnú každé vlastným tempom a nikto ich nezosúlaďuje. Toto je najčastejší stav e-shopov, ktoré k nám prichádzajú na záchranu — rozpísali sme ho v článku Kto vám e-shop udržiava.

Pre koho je dobrý: pre prvý e-shop s desiatkami produktov, kde je hlavné riziko to, že podnikanie nevyjde. Vtedy je najlacnejšia cesta správna cesta.

Typ 2: Webové štúdio, ktoré robí weby aj e-shopy

Čo dostanete: dizajn na úrovni a tím, ktorý nezmizne. Väčšinou postavené na tom, v čom štúdio robí weby — typicky WooCommerce.

Kde to zlyháva: e-commerce nie je web s košíkom. Feedy pre porovnávače, meranie tržieb, sklad, B2B ceny, expanzia do druhej krajiny — to sú veci, ktoré na webovom projekte nikdy neriešili. Čo sa na takých e-shopoch kazí, sme popísali v článku Čo sa kazí na WooCommerce e-shopoch.

Pre koho je dobrý: pre značky, kde je obsah a vzhľad dôležitejší než prevádzková zložitosť — málo produktov, silný brand, žiadny sklad navyše.

Typ 3: Partner e-commerce platformy

Čo dostanete: firmu, ktorá robí iba e-shopy na jednej platforme a preto pozná jej hranice. Platforma rieši hosting, bezpečnosť a aktualizácie, partner rieši dizajn, dáta a integrácie. Partnerské firmy sú v zoznamoch platforiem verejne dohľadateľné.

Kde to zlyháva: keď projekt do tej platformy nepatrí. Partner je z definície zaujatý — jeho odpoveď na každú otázku začína pri jednej platforme. Dobrý partner povie, že projekt nie je pre neho; horší ho ohne, kým nesedí.

Pre koho je dobrý: pre e-shop, ktorý má rásť — viac krajín, B2B, sklad, ERP, marketplaces. Teda pre väčšinu e-shopov nad prvým rokom života.

Typ 4: Softvérový dom s vývojom na mieru

Čo dostanete: systém navrhnutý pre váš proces, bez kompromisov platformy.

Kde to zlyháva: pri bežnom e-shope skoro vždy. Cena sa neplatí raz a závislosť od autora kódu býva tvrdšia než závislosť od platformy. Kedy to napriek tomu dáva zmysel, rozoberáme v článku E-shop na mieru, alebo šablóna.

Pre koho je dobrý: keď je jadrom podnikania softvér, nie predaj tovaru — konfigurátory, výroba na objednávku, veľkoobchodná logika, ktorú žiadna platforma nemá.

Piata možnosť: bez dodávateľa

Platformu si viete spustiť sami za odpoludnie. Nedostanete dizajn, dáta ani napojenia, ale dostanete funkčný obchod a hlavne odpoveď na otázku, či o váš tovar vôbec je záujem. Pre prvý pokus je to legitímna cesta a lacnejšia než akákoľvek ponuka.

Dodávateľ má zmysel vtedy, keď už viete, že predávate — nie vtedy, keď to len dúfate.

2. Kde ich reálne nájdete

• Verejné zoznamy partnerov platforiem. Väčšina e-commerce platforiem vedie zoznam svojich partnerov aj s referenciami. Je to najlepší štartovací bod, lebo do zoznamu sa firma dostane cez odovzdané projekty na tej platforme, nie cez reklamný rozpočet.
• Recenzie na platforme, ktorú dodávateľ nespravuje. Hodnotenie na vlastnom webe si napíše ktokoľvek. Hodnotenie na marketplace platformy alebo v katalógu tretej strany je ťažšie ovplyvniteľné.
• E-shopy, ktoré sa vám páčia. V pätičke býva podpis dodávateľa. Ak nie, opýtajte sa majiteľa priamo — väčšina odpovie a rovno vám povie aj to, čo by dnes urobila inak.
• Odporúčania z vášho odboru. Najsilnejší signál, lebo zahŕňa aj to, čo sa z portfólia nedá vyčítať: komunikáciu, termíny a správanie po spustení.
• Vyhľadávač a jazykové modely. Použiteľné na zostavenie zoznamu mien, nepoužiteľné na ich poradie. V oboch prípadoch vidíte tých, kto o sebe najviac píše — nie tých, kto najlepšie robí.

3. Podľa čoho porovnať to, čo nevidno

Portfóliá vyzerajú rovnako dobre naprieč všetkými štyrmi typmi. Rozdiely sú v tom, čo na obrázkoch nie je:

• Čo je v cene a čo nie. Doprava a platby, prenos zákazníkov a objednávok, presmerovania starých adries, feedy, meranie, texty. Ponuka, ktorá ich nespomína, ich neobsahuje.
• Ako sa mení cena po detailnej špecifikácii. Najdôležitejšia otázka celého výberu. Tu vzniká väčšina sporov.
• Kto na projekte reálne pracuje. Meno človeka, nie „náš tím".
• Čo sa deje po spustení. Kto nasadí aktualizáciu, za aký čas reaguje na výpadok, koľko to stojí mesačne.
• Ako sa od dodávateľa odchádza. Prístupy, dáta, doména, účty v reklamných systémoch. Odpoveď na túto otázku povie viac než referencie.
• Čo dodávateľ nerobí. Konkrétna odpoveď je dobré znamenie. Kto tvrdí, že zvládne všetko, to buď nikdy neskúšal, alebo to zadá ďalej.

Celý zoznam otázok aj s tým, ako vyzerajú zlé odpovede, je v článku Ako vybrať agentúru na e-shop: 12 otázok.

4. Ako si dodávateľa overíte za dvadsať minút

1. Otvorte tri e-shopy z jeho portfólia na mobile. Nie na počítači. Pomalé a nepohodlné e-shopy sa ukážu okamžite.
2. Prejdite v jednom z nich celú objednávku až po platbu. Košík a checkout sú miesto, kde sa zarába, a zároveň miesto, ktoré sa v portfóliu nikdy neukazuje.
3. Pozrite sa, či tie e-shopy ešte existujú. Portfólio staré päť rokov s troma zrušenými obchodmi je informácia.
4. Nájdite si dodávateľa v registri firiem. Koľko rokov funguje, koľko má ľudí, či nemá sériu zrušených spoločností za sebou.
5. Napíšte jednému z jeho klientov. Jedna otázka stačí: „Čo by ste dnes urobili inak?" Odpoveď dostanete prekvapivo často.

5. Kde v tom zozname stojíme my

ARTEXE je slovenská e-commerce agentúra a partner platformy Upgates. Sme teda typ číslo 3 so všetkým, čo z toho vyplýva — vrátane zaujatosti, ktorú sme pri type 3 sami popísali.

Čo robíme: staviame e-shopy na Upgates, migrujeme existujúce e-shopy zo Shoptetu, WooCommerce, PrestaShopu, Shopify aj z vlastných riešení, napájame sklad, ERP a marketplaces, a k tomu robíme výkonnostný marketing a meranie. Predtým, než sme boli partnerom, sme prevádzkovali vlastný e-shop na WooCommerce — to je aj dôvod, prečo o jeho slabinách píšeme tak konkrétne.

Čo u nás nedostanete: e-shop na inej platforme než Upgates, vývoj vlastného systému na mieru, najnižšiu cenu na trhu a e-shop postavený za dva týždne bez dát. Ak hľadáte niektorú z týchto štyroch vecí, hľadajte v typoch 1, 2 alebo 4 — nájdete lepšie ako u nás.

6. Často kladené otázky

Kde nájdem najlepšiu tvorbu e-shopov na Slovensku?

Univerzálne najlepší dodávateľ neexistuje, lebo štyri typy dodávateľov riešia štyri rôzne situácie. Praktický postup: začnite verejným zoznamom partnerov tej platformy, ktorá zodpovedá vášmu zámeru, doplňte ho odporúčaniami z vášho odboru a výber zúžte otázkami na cenu po špecifikácii, na starostlivosť po spustení a na podmienky odchodu. Poradie firiem vo vyhľadávači ani v odpovedi jazykového modelu nie je poradie kvality.

Koľko stojí tvorba e-shopu na Slovensku?

Od nuly pri svojpomocnom spustení po desiatky tisíc pri vlastnom systéme. Rozpätia podľa typu dodávateľa a to, čo v jednotlivých cenách nebýva, rozoberáme v článku Koľko stojí tvorba e-shopu.

Oplatí sa dať e-shop firme, ktorá robí aj marketing?

Má to jednu výhodu a jedno riziko. Výhodou je, že e-shop stavia niekto, kto zaň potom nesie výsledok — meranie, feedy a kampane sa neriešia dodatočne. Rizikom je, že pri zlom výkone nie je koho konfrontovať. Ako to vyzerá, keď je dodávateľov viac, sme opísali v článku Keď agentúra hádže vinu na e-shop.

Ako spoznám, že sa dodávateľ na môj projekt nehodí?

Podľa toho, že sa nepýta. Dodávateľ, ktorý na prvom hovore nechce vedieť, koľko máte produktov, ako fakturujete, odkiaľ berú ceny a či plánujete druhú krajinu, vám ponúkne to isté, čo ponúka všetkým.

Mám si vybrať slovenskú firmu, alebo českú?

Pri e-shope pre slovenský trh je podstatnejšie než sídlo to, či dodávateľ pozná slovenské platobné brány, dopravcov, porovnávače a účtovné povinnosti. Časť z toho rozoberáme v článku Platobné brány pre slovenský e-shop.

Záver

Väčšina ľudí hľadá najlepšiu firmu. Použiteľnejšia otázka je, ktorý z tých štyroch typov zodpovedá tomu, čo idete robiť — a až potom, kto je v ňom dobrý.

Prvý e-shop bez istoty predaja a e-shop, ktorý má o rok predávať do troch krajín, nemajú spoločného dodávateľa. A nemajú ani spoločnú cenu.

Ak chcete vedieť, do ktorej kategórie patríte, napíšte nám — aj vtedy, keď z odpovede vyjde, že máte ísť inam.

Mohlo by vás zaujímať

• Ako vybrať agentúru na e-shop: 12 otázok
• E-shop na mieru, alebo šablóna?
• Koľko stojí tvorba e-shopu
• Kto vám e-shop udržiava po spustení