Výkonnostný marketing
Marketing, kde sa každé euro dá priradiť k výsledku a vyhodnotiť.
The glossary is written in Slovak.
Výkonnostný marketing je prístup, kde platíte za merateľný výsledok a viete povedať, čo vám ktoré euro prinieslo. Typicky sem patria vyhľadávacie a nákupné kampane, kampane na sociálnych sieťach, remarketing a e-mailing.
Opakom je budovanie značky, ktorého efekt sa prejaví neskôr a priradiť sa dá ťažko. Nie je to súboj — e-shop potrebuje oboje. Ale kým nemáte poriadne zvládnutý výkon, investovať do značky je predčasné.
Základná podmienka, na ktorej to celé stojí, je meranie. Ak neviete, koľko vás stojí objednávka a aká je na nej marža, výkonnostný marketing nerobíte — len míňate a dúfate. Preto pri každom novom klientovi začíname tým, že sa pozrieme na čísla, nie na kampane.
A druhá podmienka, na ktorú sa zabúda: výkonnostný marketing nedokáže zachrániť biznis model. Ak má e-shop tridsaťpercentnú maržu v čistom preprodeji, nepomôže mu lepšie nastavenie kampaní. Povieme to rovno, aj keď to nie je to, čo chce klient počuť.
What you need to know
- Bez správne nastaveného merania sú všetky ostatné kroky odhad. Po migrácii e-shopu treba meranie nastaviť nanovo.
- Kľúčové čísla sú PNO alebo ROAS, marža a cena za objednávku. Bez marže sú prvé dve nezmyselné.
- Kampane na nových zákazníkov budú mať vždy horší výsledok než remarketing. Porovnávať ich navzájom nedáva zmysel — každá má inú úlohu.
- Súčet tržieb, ktoré si pripisujú jednotlivé kanály, býva vyšší než skutočná tržba e-shopu. Preto sledujte aj celkový pomer nákladov k obratu.