Priemerná hodnota objednávky (AOV)
Koľko u vás minie zákazník v priemere na jednu objednávku.
The glossary is written in Slovak.
Priemerná hodnota objednávky je tržba delená počtom objednávok. Je to druhá páka popri konverznom pomere — a spravidla lacnejšia. Zdvihnutie priemernej objednávky o pätinu má na tržbu rovnaký efekt ako zohnať o pätinu viac zákazníkov, len nemusíte za tých zákazníkov platiť.
Má aj priamy vplyv na to, koľko si môžete dovoliť minúť na reklamu. Ak vám z priemernej objednávky zostane po odpočítaní nákupnej ceny 24 €, viac než 24 € na jej získanie minúť nemôžete. Preto sa maximálna únosná cena za objednávku počíta práve z AOV a marže.
Pracuje sa s ňou cez hranicu dopravy zadarmo, balíčky, množstevné zľavy a doplnkový predaj v košíku. Z toho všetkého má najrýchlejší efekt hranica dopravy zadarmo, lebo zákazník o nej rozhoduje presne v momente, keď má košík otvorený.
What you need to know
- Hranicu dopravy zadarmo nastavte mierne nad súčasný priemer, nie dvojnásobne. Ak je priemerná objednávka 45 €, hranica 60 € funguje; hranica 100 € zákazníka odradí a nikam ho neposunie.
- Pri predaji do viacerých krajín má jeden spôsob dopravy len jednu hranicu dopravy zadarmo pre všetky krajiny. Ak chcete inú pre každý trh, musíte vytvoriť samostatné spôsoby dopravy.
- Tržbu do výpočtu berte bez DPH a bez dopravného, ak chcete číslo porovnateľné s maržou.
- Priemer skresľujú výnimočne veľké objednávky. Pri B2B alebo pri sortimente s veľkým cenovým rozptylom sa oplatí pozrieť aj medián — býva výrazne nižší a lepšie opisuje bežného zákazníka.
- Doplnkový predaj funguje najlepšie na produktoch, ktoré s hlavným produktom priamo súvisia a stoja zlomok jeho ceny. Ponuka drahšieho príbuzného produktu v košíku skôr zdrží, než pridá.
Calculate: Priemerná hodnota objednávky (AOV)
Tržbu berte bez DPH a bez dopravného, ak chcete číslo porovnateľné s maržou.