Upgates recenzia od partnera: klady, zápory a pre koho to nie je

Recenzií Upgates je na internete dosť. Väčšinu z nich píšu weby, ktoré platformu nikdy nenasadzovali a majú na odkaze províziu. Preto sú si také podobné — vymenujú funkcie z cenníka, pridajú „mínus: menej šablón" a hotovo.

Toto je recenzia od partnera. Máme na nej rovnaký konflikt záujmov ako affiliate weby, len priznaný — a keďže na platforme staviame e-shopy každý týždeň, vieme presne pomenovať, čo nevie. Tá časť je tu najdlhšia a je to jediný dôvod, prečo tento text písať.

Čas čítania: 13 min | Aktualizované: september 2026

Poznámka k transparentnosti: Sme najväčší Upgates partner na Slovensku a z nasadzovania tejto platformy žijeme. Na jej odporúčaní teda zarábame — berte to pri čítaní do úvahy. Kapitola „Čo nevie" obsahuje konkrétne obmedzenia vrátane tých, na ktoré sme narazili u vlastných klientov a ktoré sme nahlásili vývoju.

Rýchla odpoveď, ak nemáte 13 minút

• Pre koho je: e-shopy, ktoré chcú expandovať do ďalších krajín alebo mať B2B aj B2C z jednej administrácie a zároveň nechcú udržiavať vlastný softvér.
• Najsilnejšia vec: satelity a jazykové mutácie natívne z jednej administrácie, plus API dostupné od základu za cca 5 € mesačne — nie až od najvyššej tarify.
• Najslabšia vec: detaily, ktoré vyplávajú až pri väčších prevádzkach — jeden číselník faktúr na celú inštanciu, jeden favicon na celý účet, recenzie len v jednom jazyku.
• Ceny bez DPH: 19 / 49 / 69 / 139 € mesačne, najvyššia tarifa od 420 €. Ďalšia doména 29 € mesačne.
• Pre koho to nie je: rezervácie a prenájmy, viacero číselných radov faktúr, hromadný e-mailing v jednom nástroji.

Obsah článku

1. Čo Upgates je a odkiaľ pochádza
2. Čo robí dobre
3. Čo nevie — menovite
4. Ceny bez omáčky
5. Pre koho to nie je
6. Ako to vyzerá v porovnaní
7. Často kladené otázky

1. Čo Upgates je a odkiaľ pochádza

Upgates je česká prenajímaná e-shopová platforma. Existuje približne pätnásť rokov a beží na nej vyše 5 000 e-shopov. My s ňou pracujeme zhruba tri roky.

Slovo prenajímaná je podstatné a na hovoroch je zdrojom najčastejšej obavy. Jeden prospekt to povedal rovno: „Teraz mi to vysvetlíte, prenájom... ja chcem mať všetko svoje, nechcem mať žiadny prenájom."

Za tou obavou je rozumná otázka — čo sa stane, keď to niekto vypne. Praktická odpoveď: za celý čas, čo s platformou pracujeme, sme nezaznamenali prípad, že by bol platiaci účet odpojený. Jediné odpojenia, o ktorých vieme, sa týkali predaja nelegálneho tovaru. To nie je záruka, ale je to viac, než sa dá povedať o väčšine alternatív.

2. Čo robí dobre

Viac krajín a domén z jednej administrácie

Pre nás rozhodujúci dôvod, prečo sme si platformu vybrali ako hlavnú. Satelit je samostatná doména so svojím vzhľadom a cenami; jazyková mutácia je ďalší jazyk toho istého e-shopu. Oboje sa spravuje z jedného miesta — produkty, preklady, transakčné maily aj štatistiky.

Rozdiel medzi nimi si klienti pletú tak často, že sa na to pýtajú priamo: „Neviem, aký je rozdiel u vás ten satelit a tá mutácia?" Rozoberáme to v článku o e-shope pre viac krajín.

API od základu

Rozhranie na čítanie a zápis dát je doplnok rádovo za 5 € mesačne. Limity sú 100 požiadaviek za hodinu, 1 500 za deň, maximálne tri súbežné, po 100 položiek v dávke. Nie je to veľkoryso, ale na napojenie účtovníctva, skladu alebo vlastného nástroja to bohato stačí.

Praktický detail, ktorý inde nenájdete: cez API posiela objednávka okolo 120 až 170 atribútov. Ak ste zvyknutí na staršie riešenia, kde vám prišlo dvadsať polí, je to citeľný rozdiel pri akejkoľvek automatizácii.

Veci, ktoré inde bývajú za príplatok

• Produktové feedy pre Google aj Heureku natívne — nepotrebujete Mergado.
• Vernostný bodový program s nastaviteľnou hodnotou bodu, platnosťou aj maximálnym podielom objednávky. Body sa dajú dať aj za recenziu, pričom za textovú viac než za hviezdičky.
• Neobmedzený počet zákazníckych skupín s vlastnými cenníkmi a automatickým preradením po dosiahnutí obratu — základ B2B e-shopu.
• One Stop Shop priamo v platforme, napojený na daňový úrad.
• Meracie doplnky — Metapixel, konverzné rozhranie Meta, GA4 aj Google Ads v administrácii.
• Viac skladov, napríklad oddelene pre veľkoobchod a maloobchod.
• Export faktúr v isdoc, teda formáte, ktorý zvládne napríklad Pohoda.

Testovacia verzia a Designer

Kópia e-shopu, na ktorej si zmenu vyskúšate pred nasadením naživo. Väčšina e-shopov, ktoré k nám prichádzajú, testovacie prostredie nemá — robia všetko na ostrom webe a dúfajú.

Designer umožňuje konfigurovať vzhľad do veľkej hĺbky bez programátora a bez toho, aby ste ho museli vypnúť. To je rozdiel oproti platformám, kde sa bez zásahu do kódu dá meniť farba, písmo a bannery, a nič viac.

Kapacita pred sezónou

E-shopy bežia na zdieľanej infraštruktúre. Pred očakávaným náporom stačí vopred napísať podpore a kapacitu navýšia bez príplatku. Znie to ako drobnosť, kým si nespomeniete na klientku, ktorá na predchádzajúcej platforme musela pred Black Friday kapacitu riešiť sama: „Museli sme navyšovať kapacitu serverov... aby sme boli na to pripravení a nepadal nám e-shop."

3. Čo nevie — menovite

Toto je časť, kvôli ktorej tento článok existuje. Sú to obmedzenia, na ktoré sme narazili pri reálnych projektoch. Nie sú zoradené podľa závažnosti — to závisí od toho, čo predávate.

Faktúry a účtovníctvo

• Jeden číselník faktúr na celú inštanciu. Ak potrebujete oddelené číselné rady napríklad podľa pobočky alebo podľa satelitu, nedá sa to. Obchádza sa to filtrovaním pri exporte, čo je riešenie, nie funkcia.
• Nedá sa nastaviť individuálna splatnosť len pre jedného B2B partnera. Splatnosť je na úrovni skupiny. Ak máte jedného veľkého odberateľa so šesťdesiatdňovou splatnosťou, musíte preň založiť samostatnú skupinu.

Viac jazykov a domén

• Recenzie fungujú len v jednom jazyku. Nedajú sa zdieľať ani prekladať naprieč satelitmi. Ak máte na slovenskom e-shope tristo recenzií a spúšťate český satelit, začínate na nule. Je to dlhodobo nahlásená požiadavka bez priority.
• Favicon je jeden spoločný na celý účet. Logo sa dá nastaviť pre každú doménu zvlášť, ikonka v záložke prehliadača nie. Nahlásené, zatiaľ bez termínu.
• Raz použitý jazyk sa v rámci projektu nedá znova zvoliť pre ďalšiu mutáciu. Preto sa oplatí premyslieť si jazykové kódy dopredu — jeden z klientov si zámerne vybral kód krajiny, kam nikdy nepôjde, aby si nezavrel dvere.
• Jeden spôsob dopravy má len jednu hranicu „doprava zadarmo od sumy X" platnú pre všetky krajiny. Ak chcete inú hranicu na Slovensku a inú v Česku, musíte založiť samostatný spôsob dopravy.

Produkty a varianty

• K už vytvoreným variantom sa nedá dodatočne pridať ďalší parameter. Ak máte varianty podľa veľkosti a neskôr chcete pridať farbu, treba ich zmazať a vytvoriť odznova. Parametre si preto premyslite pred prvým importom.
• Hromadná zmena vlastného poľa funguje len pri produktoch bez variantov. Atribúty na úrovni variantu sa upravujú po jednom.
• Pri množstevných zľavách po jednej oprave podpory prestala v detaile produktu fungovať cena „od" — v kategórii funguje. Obchádza sa to ručne.

Integrácie a prevádzka

• Nemá natívne prepojenie na slovenskú eKasu. Potrebujete certifikované fiskálne zariadenie tretej strany. Ak predávate aj na predajni, rátajte s tým.
• Priama integrácia s Money S3/S4 nie je odskúšaná. Riešili sme ju v ponukách viackrát, ale zatiaľ ju nikdy reálne nenasadili — v praxi to končí exportom a importom. Píšeme to preto, že inde sa to uvádza ako hotová vec.
• Nie je na hromadný e-mailing. Zvláda transakčné maily, na newslettery potrebujete externý nástroj, napríklad Ecomail cez API.
• Nemá nástroj na rezervácie a prenájmy. Ak je toto váš biznis, riešite ho mimo e-shopu.
• Pri dropshippingu nevie automaticky prepnúť objednávku na „doručené" bez priameho napojenia na dopravcu.
• Nemá vstavané filtrovanie blogových článkov podľa vlastných atribútov.

Dva háčiky, ktoré stoja peniaze a nikto o nich nepíše

Import cez XML feed prepíše jazyky, ktoré v ňom nie sú vyplnené. Import cez API ich nechá tak. Znie to ako technický detail a je to najdrahšia vec v tomto článku. Klient nám to opísal presne:

„Na tom API, keď som poslal len slovenčinu, tak ostatné ostali zachované... pri XML-kach sa prepisujú."

Ak máte päť jazykových mutácií a pošlete feed len so slovenčinou, prídete o zvyšné štyri. Naraz.

AI asistent v administrácii vie spustiť hromadnú operáciu na celom katalógu. Je to užitočný nástroj — generuje popisy, robí analýzy, sleduje ceny konkurencie, na vyskúšanie dostanete 150 kreditov. Riziko je v tom, že nič nebráni odsúhlaseniu zmeny nad všetkými produktmi. Matej to formuluje takto:

„Keď sa do toho pustí niekto, kto nevie, čo všetko to môže, a on mu dá zelenú, že jasné, poďme to spraviť teraz na všetky produkty..."

Pred hromadnou operáciou si spravte export. Vždy.

4. Ceny bez omáčky

Tarify, mesačne, bez DPH:

• Bronze 19 € — 100 produktov, 1 jazyk
• Silver 49 € — 1 000 produktov, 2 jazyky
• Gold 69 € — 5 000 produktov, 5 jazykov
• Platinum 139 € — 50 000 produktov, neobmedzene jazykov
• Exclusive od 420 €

K tomu doplnky: ďalšia doména 29 € mesačne pre druhú až piatu, 14,50 € pre šiestu a ďalšie. API rádovo 5 €. Bankové doplnky okolo 5 € za banku.

Pri migrácii dáva Upgates najmenej tri mesiace zdarma; s partnerskou akciou až šesť, podmienkou býva predplatenie ďalších mesiacov. Pýtajte si to — nie je to automatické.

Väčšina slovenských e-shopov, ktoré staviame, končí na Gold. Silver býva tesný na jazyky skôr než na počet produktov.

5. Pre koho to nie je

Nemá zmysel platformu odporúčať plošne. Toto sú prípady, keď vám povieme, že to nie je pre vás:

• Predávate čas, nie tovar. Rezervácie, prenájmy, termíny — na to to nie je postavené.
• Potrebujete oddelené číselné rady faktúr. Viac pobočiek s vlastným účtovaním narazí hneď na začiatku.
• Máte veľa recenzií a idete do viacerých jazykov. Prídete o ne v každom novom satelite a je to dnes bez riešenia.
• Chcete jeden nástroj na všetko vrátane newslettera. Budete mať dva.
• Ste veľmi veľká alebo veľmi špecifická prevádzka. Vtedy má vlastný vývoj zmysel — aj keď je to menšina, než si väčšina firiem myslí.

6. Ako to vyzerá v porovnaní

Namiesto vlastného hodnotenia jedno číslo, ktoré si viete overiť. Analýza ShopRank sledovala 6,8 milióna e-shopov v období august 2025 – január 2026 a merala šesťmesačnú mieru prežitia pri platformách s viac než tisíc aktívnymi obchodmi. Upgates skončil druhý s 97,5 %, pred ním len japonské Ochanoko s 98,9 %. Priznaná odchýlka je jeden až dva percentuálne body.

Tri poznámky, aby sa z toho nevyvodilo viac, než v tom je:

1. Meria sa polročné prežitie, nie dĺžka života e-shopu ani spokojnosť majiteľov.
2. Shoptet v analýze vôbec nie je. Akékoľvek porovnanie s ním z týchto dát je zavádzajúce. Ak to porovnanie hľadáte, máme naň samostatný článok.
3. Vysoké číslo súvisí aj so zložením zákazníkov, nie len s kvalitou softvéru. Platformu si vyberajú e-shopy, ktoré už predávajú.

A ešte jedna vec, ktorú hovoríme aj o sebe. Shopify je celosvetovo najväčšia platforma a pre veľkú časť sveta je to správna voľba. Na Slovensku narazíte na lokálne integrácie a na to, že špecialistov je málo — pred piatimi rokmi sme na takú pozíciu inzerovali a nenašli nikoho. Matej to zhŕňa takto:

„Aj dneska veľa ľudí chce mať Shopify, chce mať niečo zahraničné, ale potom časom začne narážať na to, že to úplne až tak super nefunguje v tejto našej lokalite."

7. Často kladené otázky

Prečo mám veriť recenzii od partnera platformy?

Nemusíte. Overiteľné veci v článku sú ceny (cenník Upgates), miera prežitia (shoprank.com) a zoznam obmedzení, ktorý si viete otestovať v skúšobnej verzii. To, čo overiť neviete, je náš úsudok — a ten je platený. Výhodou oproti affiliate recenzii je, že vieme pomenovať konkrétne obmedzenia, lebo sme na ne narazili; nevýhodou je, že platformu predávame.

Rieši platforma automaticky nové legislatívne požiadavky?

Vo väčšine prípadov áno a je to jeden z hlavných dôvodov, prečo prenajatá platforma dáva zmysel. Prišli súhlasy s cookies, pravidlá pre uvádzanie predošlej najnižšej ceny, chystá sa povinná B2B e-fakturácia od 1. 1. 2027. Na vlastnom riešení je každá z týchto vecí samostatný projekt, ktorý zaplatíte.

Dá sa Upgates dokódiť na mieru?

Čiastočne. Technicky zdatní klienti si veci upravujú sami a ide to. Menej zdatným to neodporúčame — nie preto, že by sa to nedalo, ale preto, že tým vzniká presne ten technický dlh, kvôli ktorému sa od vlastných riešení odchádza. Viac v článku o tom, kto vám e-shop udržiava.

Ako je to s prenosom dát, keby sme chceli odísť?

Dáta sú vaše a dostanete ich cez API aj exportom. Píšeme to preto, že je to otázka, ktorú by ste mali položiť každému dodávateľovi vrátane nás. Čím ťažšie sa od niekoho odchádza, tým menej musí robiť pre to, aby ste zostali.

Koľko stojí prechod na Upgates?

Rozptyl je veľký a hýbu ním štyri veci: či sa prenáša história objednávok, v akom stave je katalóg, koľko je jazykov a domén, a či treba napojiť vlastné systémy. Migrácia bez histórie na jeden jazyk je rádovo inde než migrácia s piatimi mutáciami a napojením na sklad. Orientačné rozpätia rozoberáme v článku koľko stojí migrácia e-shopu; presnú cenu dostanete až po analýze vášho e-shopu — ozvite sa.

Záver

Upgates je dobrá voľba pre e-shop, ktorý už predáva a naráža na strop v podobe druhej krajiny, veľkoobchodu alebo napojenia na vlastné systémy. Je to slabá voľba pre prenájmy, pre viacero číselných radov faktúr a pre každého, kto má veľa recenzií a chystá viacjazyčnú expanziu.

Zoznam obmedzení v tomto článku je najužitočnejšia časť práve preto, že ho nikto iný nepíše. Prejdite si ho a pozrite sa, či sa vás niečo z neho týka. Ak áno, povedzte nám to skôr, než čokoľvek podpíšeme — je to lacnejšie pre obe strany.

Ak si chcete prejsť konkrétny prípad, ozvite sa alebo si pozrite, ako prebieha migrácia e-shopu.

Mohlo by vás zaujímať

• Shoptet vs Upgates — kompletné porovnanie
• 7 signálov, že vám platforma bráni rásť
• Upgates moduly, ktoré zvyšujú konverziu
• Koľko stojí migrácia e-shopu