B2B e-shop: cenníky po prihlásení, úrovne zákazníkov a schvaľovanie registrácií

Veľkoobchod, ktorý dnes zbiera objednávky mailom alebo cez samostatnú objednávkovú podstránku, chce spravidla dve veci naraz: dostať to do e-shopu a zároveň nedať svoje ceny konkurencii. To sa dá — a nie je to jedna funkcia, ale kombinácia zákazníckych skupín, cenníkov a schvaľovania registrácií. Tento článok popisuje, ako to poskladať, a hlavne to, čo platforma natívne nevie.

Čas čítania: 10 min | Aktualizované: september 2026

Poznámka k transparentnosti: Sme najväčší Upgates partner na Slovensku, takže našu preferenciu berte s rezervou. O to konkrétnejšia je sekcia o tom, čo platforma pre B2B nevie — vrátane vecí, ktoré sme sami zatiaľ nekonfigurovali.

Rýchla odpoveď, ak nemáte 10 minút

• Cenových hladín môže byť ľubovoľne veľa. Každá zákaznícka skupina má vlastný cenník a vlastnú zľavu z bežnej ceny.
• Neprihlásený návštevník nemusí vidieť ceny ani sklad. Produkty vidí, čísla nie.
• Registrácia sa schvaľuje ručne — a je to zámer, nie obmedzenie. Pri väčšom očakávanom obrate chcete dať partnerovi inú cenu ako základnú.
• Posun do vyššej zľavovej skupiny sa dá automatizovať podľa obratu za posledných 365 dní.
• Individuálnu splatnosť faktúry len pre jedného partnera platforma nevie. Hovoríme to rovno, býva to prvá požiadavka.

Obsah článku

1. Ako fungujú cenové hladiny a zákaznícke skupiny
2. Kto uvidí ceny a kto nie
3. Napojenie na ERP a účtovníctvo
4. Doprava, platba a splatnosť pre veľkoobchod
5. Čo Upgates pre B2B nevie
6. Povinná e-fakturácia od 1. 1. 2027
7. Často kladené otázky

1. Ako fungujú cenové hladiny a zákaznícke skupiny

Základná stavebná jednotka B2B e-shopu nie je produkt, ale zákaznícka skupina. Skupín môže byť ľubovoľný počet a ku každej patrí vlastný cenník. Po prihlásení vidí zákazník ceny svojej skupiny — a nikoho iného.

V praxi to najčastejšie vyzerá tak, že veľkoobchod má tri až päť kategórií odstupňovaných z maloobchodnej ceny. Jedna zo skupín má napríklad 45 % z bežnej ceny, ďalšia 50 %. Nad tým býva jedna alebo dve individuálne skupiny pre najväčších odberateľov, ktorých ceny nevidí nikto okrem nich.

Druhá vec, ktorú stojí za to nastaviť hneď na začiatku, je automatický posun medzi skupinami podľa obratu. Systém sa pozerá na obrat zákazníka za posledných 365 dní a po prekročení prahu ho presunie do skupiny s vyššou zľavou. Prah 500 € kumulatívneho obratu nám nezávisle vyšiel v dvoch rôznych projektoch — je dosť nízky na to, aby sa k nemu malý odberateľ reálne dopracoval, a dosť vysoký na to, aby zľava niečo znamenala.

Čo si treba ustrážiť: zľava z ERP a zľava na e-shope sa vedia sčítať, ak sa to nenastaví. Vtedy zákazník dostane 50 % z už zľavnenej ceny. Toto je najčastejšia chyba, ktorú na B2B e-shopoch vidíme, a odhalí sa spravidla až na prvej faktúre.

2. Kto uvidí ceny a kto nie

Neprihlásený návštevník vidí produkty, popisy aj fotky, ale nevidí ceny ani stav skladu. Katalóg tak zostáva otvorený pre Google a pre nových záujemcov, čísla zostávajú za prihlásením.

Nová registrácia spadne do predvolenej skupiny bez cien. Až po manuálnom schválení sa jej sprístupnia ceny a možnosť objednať. Toto je miesto, kde sa najčastejšie pýtame, či to naozaj chcete ručne — a odpoveď je takmer vždy áno, z dvoch dôvodov.

Prvý je obchodný. Pri partnerovi, od ktorého čakáte väčší obrat, chcete pri schvaľovaní rovno rozhodnúť, do ktorej skupiny patrí. Automatika by ho hodila do základnej a vy by ste to potom opravovali.

Druhý je bezpečnostný. Fingované registrácie sú reálny problém — niekto sa vydá za zamestnanca známej firmy, aby sa dostal k veľkoobchodným cenám. Jeden veľkoobchod, s ktorým pracujeme, preto neoverenému zákazníkovi posiela tovar výhradne po platbe vopred, bez ohľadu na to, čo si zaregistroval.

Ešte jedna vec, ktorá padne na každom druhom hovore: obchodný zástupca v teréne nemusí zákazníka nútiť registrovať sa sám. Účet aj objednávku mu vie vytvoriť priamo v administrácii.

3. Napojenie na ERP a účtovníctvo

Najčastejšia otázka pri B2B nie je o e-shope, ale o tom, aby sa zákazníkom zobrazovali cenové hladiny nastavené v ERP. Rieši sa to synchronizačnou vrstvou — my na to používame Chameleoon, ktorý vie prepojiť e-shop s Pohodou, Onyxom, Abrou aj Oberonom.

Pri každom takom napojení treba na začiatku rozhodnúť jednu vec: čo je zdroj pravdy pre sklad. Ak to nie je povedané, dopadne to takto — objednávka zníži zásobu na e-shope a potom ju pri spätnom zaevidovaní zníži znova ERP. Dvojité odpočítanie skladu nie je teoretické riziko, videli sme ho naostro.

Tri detaily, ktoré sa spravidla neriešia dosť skoro:

• Číselné rady. B2B a B2C fakturácia sa vedie v dvoch oddelených radoch a exportuje sa zvlášť. Obava, že si čísla faktúr skolidujú, je oprávnená, ale má štandardné riešenie.
• Faktúra vystavená v Pohode sa nedá vrátiť späť do zákazníckeho účtu na e-shope. Ak chcete, aby si partner sťahoval faktúry z e-shopu, musia vznikať v e-shope.
• Cena zásob. Niektoré systémy ju počítajú ako vážený priemer nákupných cien, nie ako poslednú nákupnú cenu. Pri kolísavých nákupných cenách to mení reálnu maržu — a teda aj to, koľko si môžete dovoliť dať vo veľkoobchodnom cenníku. Prepočítať si to viete v kalkulačke zisku.

4. Doprava, platba a splatnosť pre veľkoobchod

Veľkoobchodná objednávka sa od maloobchodnej líši hlavne hmotnosťou a tým, že cena dopravy sa často nedá spočítať dopredu. Riešenie, ktoré funguje: pri platbe prevodom obchodník doplní reálnu cenu dopravy ručne priamo na faktúru.

Čo treba nastaviť hneď: vylúčiť balíkomaty pre veľkoobchodné objednávky. Jeden kus izolačného materiálu váži okolo 10 kg, bežný kuriér zvládne do 30 kg a celá objednávka má pokojne 90 až 100 kg a ide na auto. Ak zostane Packeta alebo iný výdajný bod v ponuke, zákazník si ho vyberie a vy to budete riešiť telefonicky.

A jedna vec, ktorú platforma nevie: individuálnu dobu splatnosti — napríklad 60 dní — len pre konkrétneho B2B partnera pri platbe na faktúru. Je to častá požiadavka a odpoveď je nie. Rieši sa to mimo e-shopu, v účtovníctve.

5. Čo Upgates pre B2B nevie

Táto sekcia nám občas vezme zákazku a nechávame ju tu zámerne. Menovite:

• Individuálna splatnosť faktúry pre konkrétneho partnera. Nie je.
• Automatická vyššia zľava po splnení ročného plánu predaja. Posun podľa obratu za 365 dní funguje, ale plnenie ročného plánu s dobiehajúcim doúčtovaním sme zatiaľ nekonfigurovali a nebudeme tvrdiť, že to máme odskúšané.
• Export košíka ako cenovej ponuky v PDF alebo CSV pre koncového zákazníka odberateľa. Veľkoobchodníci to chcú pravidelne, natívne to nie je.
• Predvyplnenie registračného formulára z obchodného registra po zadaní IČO.
• Pri dropshippingu systém nevie automaticky prepnúť stav objednávky na „doručené“.

Väčšina z toho sa dá obísť doplnkom alebo úpravou na mieru. Podstatné je vedieť to pred podpisom, nie po ňom — preto to v úvodnej analýze prechádzame ako samostatný bod.

6. Povinná e-fakturácia od 1. 1. 2027

Termín je blízko a v e-commerce sa okolo neho stihla nazbierať zbytočná panika, tak to poďme oddeliť.

Od 1. 1. 2027 je elektronická fakturácia povinná pre všetkých platiteľov DPH pri tuzemských B2B transakciách. Vyplýva to z novely zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH (novelizujúci zákon č. 385/2025 Z. z.).

B2C sa to netýka. Bežný e-shop, ktorý predáva koncovým zákazníkom, nemá pri vydávaní faktúr túto povinnosť. Dotkne sa ho to len vo veľkoobchodnej vetve — a potom ako príjemcu faktúr od dodávateľov, čo platí pre každého.

• Faktúry musia ísť cez certifikovaného poskytovateľa doručovania, takzvaného digitálneho poštára. Vyberá si ho podnikateľ sám zo zoznamu Finančnej správy.
• Dobrovoľné testovanie beží od druhého štvrťroka 2026.
• Cezhraničné transakcie sa pridávajú až od 1. 7. 2030.
• Pokuty idú do 10 000 €, pri opakovanom porušení do 100 000 €.

Viac k tomu, ako to funguje technicky, je v hesle e-fakturácia a Peppol. Ak predávate aj do iných krajín EÚ, k tomu sa viaže OSS a sadzby DPH si viete overiť v databáze TEDB.

7. Často kladené otázky

Uvidí konkurencia moje veľkoobchodné ceny?

Nie, ak sa katalóg nastaví tak, že neprihlásený návštevník ceny nevidí. Konkurent by sa musel zaregistrovať a vy by ste ho museli schváliť — a práve preto sa registrácie schvaľujú ručne.

Skolidujú mi číselné rady faktúr, keď fakturujem B2B aj mimo e-shopu?

Nie, ak sa hneď na začiatku založia dva oddelené číselné rady a exportujú sa zvlášť. Je to päť minút práce na začiatku a neriešiteľný neporiadok, keď sa na to zabudne.

Môžem skombinovať zľavu z ERP so zľavou na e-shope?

Môžete, ale musíte vedieť, že sa sčítajú. Buď si to vyslovene želáte, alebo — častejšie — nie a treba určiť, ktorá z nich platí. Toto je najčastejší zdroj zle vyfakturovaných objednávok.

Mám dať B2B na subdoménu, samostatnú doménu, alebo do jedného e-shopu?

Do jedného e-shopu, ak má B2B rovnaký sortiment ako B2C — zdieľate katalóg, sklad aj administráciu a rozdiel je len v cenových hladinách. Samostatný e-shop dáva zmysel vtedy, keď má veľkoobchod iný sortiment, inú značku alebo keď chcete oddeliť vyhodnocovanie kampaní. Počítajte s tým, že samostatný e-shop znamená aj samostatnú evidenciu a vlastné číselné rady. Ako to funguje technicky pri viacerých e-shopoch z jednej administrácie, rozoberáme v článku o e-shope pre viac krajín.

Dá sa nastaviť splatnosť 60 dní len pre jedného partnera?

Natívne nie. Toto je najčastejšia požiadavka, na ktorú musíme povedať nie.

Čo ak môj produkt zákazník nikdy nekúpi bez konzultácie?

Potom nestavajte košík za každú cenu. E-shop vie fungovať ako katalóg s cenami po prihlásení a s dopytovým formulárom namiesto objednávky. Padlo to od predajcu kvetinových automatov a je to úplne legitímny scenár — zákazník si pozrie parametre a ceny, obchod sa dojedná osobne.

Záver

B2B e-shop nie je iný produkt ako B2C e-shop. Je to ten istý e-shop s tromi vrstvami navyše: kto akú cenu vidí, kto sa vôbec dostane k cenám a čo sa deje s faktúrou potom.

Rozhodujúce je prejsť si cenníkový model ešte pred stavbou. Väčšina problémov, ktoré vidíme, nevznikla v e-shope — vznikla tým, že sa zľavy z dvoch systémov stretli až na faktúre alebo že sa na číselné rady prišlo v januári.

Pozrite si, ako staviame e-shopy na Upgates, alebo si rezervujte termín úvodného hovoru — prejdeme váš cenníkový model a povieme, čo z neho platforma zvládne natívne a čo bude treba obísť.

Mohlo by vás zaujímať

• E-shop pre viac krajín z jednej administrácie — mutácie, satelity a multistore
• Shoptet vs Upgates — kompletné porovnanie cien a funkcií
• Čísla, ktoré váš e-shop musí poznať — marža, PNO a čo z toho reálne zostane
• Migrácia e-shopu — ako prebieha prechod na Upgates krok po kroku