Metrika
Číslo, ktoré niečo meria. Užitočné je len to, podľa ktorého sa dá rozhodnúť.
Slovník je ve slovenštině.
Metrika je merateľný ukazovateľ. Problém e-shopov nie je nedostatok metrík, ale ich prebytok — nástroje ich ponúkajú stovky a väčšina z nich nevedie k žiadnemu rozhodnutiu.
Užitočná metrika má tri vlastnosti. Dá sa ovplyvniť tým, čo robíte. Zmena v nej znamená zmenu v biznise. A viete povedať, aká hodnota je dobrá a aká zlá — pre váš e-shop, nie všeobecne.
Podľa toho sa dá väčšina vecí z prehľadov vyhodiť. Počet zobrazení stránky, čas na stránke ani miera okamžitých odchodov spravidla žiadne rozhodnutie neprinesú. Marža, konverzný pomer, priemerná objednávka a podiel nákladov na obrate áno.
A jedno pravidlo, ktoré šetrí veľa času: metriky sa nesledujú samostatne. ROAS bez marže neznamená nič, konverzný pomer bez priemernej objednávky tiež nie. Vždy aspoň dve, ktoré sa navzájom držia v rovnováhe.
Co je potřeba vědět
- Metrika, podľa ktorej sa nedá nič rozhodnúť, je len číslo v prehľade. Kľudne ju zo svojich reportov vyhoďte.
- Kombinujte metriku výkonu s metrikou zdravia — napríklad konverzný pomer s priemernou objednávkou. Inak si jednu zlepšíte na úkor druhej.
- Vlastné čísla porovnávajte hlavne so sebou v čase. Odvetvové priemery sa počítajú z e-shopov, ktoré nemajú váš sortiment ani vašu maržu.
- Pred sledovaním metriky si zapíšte, aká hodnota je dobrá. Bez toho sa neskôr vyhodnocuje pocitom.