ROAS
Koľko eur v tržbe vám vrátilo jedno euro vložené do reklamy.
Slovník je ve slovenštině.
ROAS (return on ad spend) je podiel tržby z reklamy a nákladov na tú istú reklamu, vyjadrený v percentách alebo v násobku. ROAS 400 % znamená, že z každého eura v reklame prišli štyri eurá tržby. Je to najcitovanejšia metrika v e-commerce a zároveň tá, ktorá najčastejšie klame.
Klame preto, že nehovorí nič o zisku. Tržba nie je zisk. E-shop s dvadsaťpercentnou maržou pri ROAS 400 % prerába, e-shop so šesťdesiatpercentnou maržou pri rovnakom čísle zarába slušne. Práve preto sa nikdy nepýtame „aký máte ROAS“ bez toho, aby sme sa v tej istej vete opýtali na maržu.
Druhá vec, na ktorú si dať pozor, je, odkiaľ číslo pochádza. ROAS, ktorý ukazuje reklamný systém, si pripisuje objednávky, na ktorých sa podieľal — vrátane tých, ktoré by prišli aj bez neho. Súčet tržieb hlásených jednotlivými kanálmi býva vyšší než skutočná tržba e-shopu. Preto sa oplatí sledovať aj celkový ROAS: všetka tržba delená všetkými nákladmi na reklamu. To číslo je nižšie, menej lichotivé a pravdivejšie.
Co je potřeba vědět
- Hranica, kedy sa reklama začína vyplácať, je 1 delené maržou. Pri 30 % marži potrebujete ROAS aspoň 333 %, aby ste boli na nule. Pri 50 % marži stačí 200 %.
- Do tržby počítajte sumu bez DPH a bez dopravného. Ak tam necháte DPH, ROAS si nafúknete o dvadsať a viac percent a rozhodnutia na tom postavíte zle.
- „Dobrý ROAS“ neexistuje ako univerzálne číslo. U klienta s maržou 65 % je 250 % výborné, u klienta s maržou 25 % je to strata.
- U jedného klienta s e-shopom s nábytkom sme po nasadení zberu e-mailov cez pop-up a prepojení na e-mailing dosiahli do dvoch týždňov ROAS v rozmedzí 600 až 1 000 %. E-mail býva najlacnejší kanál, lebo neplatíte za každý zásah.
- Kampane na nových zákazníkov budú mať vždy horší ROAS než remarketing. Porovnávať ich navzájom nemá zmysel — každá má inú úlohu.
Výpočet: ROAS
Tržbu aj náklady berte za rovnaké obdobie a bez DPH.