CPA — cena za objednávku
Koľko vás stojí získať jednu objednávku z reklamy.
Slovník je ve slovenštině.
CPA (cost per acquisition) je podiel nákladov na reklamu a počtu objednávok, ktoré z nej prišli. Je to najzrozumiteľnejšia metrika zo všetkých — každý majiteľ e-shopu vie povedať, či mu objednávka za 12 € dáva zmysel.
Zmysel dáva hlavne pri úzkom sortimente s podobnou cenou. Ak predávate produkty od 20 do 2 000 €, jedna CPA za celý e-shop nič nepovie: lacné objednávky vyzerajú draho a drahé lacno. Vtedy je PNO vypovedajúcejšie, lebo zohľadňuje hodnotu objednávky.
Rozlišujte tiež CPA a CAC. CPA je cena za objednávku, CAC je cena za získanie nového zákazníka. Ak vám polovica objednávok chodí od stálych zákazníkov, tie dve čísla sa líšia aj niekoľkonásobne — a pre rozhodnutie, koľko investovať do akvizície, potrebujete to druhé.
Co je potřeba vědět
- Maximálna únosná CPA = priemerná objednávka × marža, mínus to, čo si chcete nechať ako zisk. Nad touto hranicou objednávka stojí viac, než prinesie.
- Pri opakovanom nákupe sa oplatí počítať s hodnotou zákazníka za dlhšie obdobie, nie za jednu objednávku. Vtedy si viete dovoliť vyššiu CPA — ale len ak tú opakovanosť naozaj máte v dátach, nie v nádeji.
- CPA hlásená reklamným systémom býva nižšia než skutočná, lebo systém si pripisuje aj objednávky, na ktorých sa len podieľal. Skutočnú CPA dostanete tak, že všetky náklady na reklamu vydelíte všetkými objednávkami.
- Sledujte CPA aj po kampaniach a po produktových skupinách. Priemer za účet schová, že jedna kampaň dotuje ostatné.
- Rastúca CPA pri rovnakom rozpočte nie je vždy chyba nastavenia — býva to nasýtený trh alebo sezóna. Pozrite sa najprv na to, či nerastie aj cena za preklik u celej konkurencie.
Výpočet: CPA — cena za objednávku
Porovnajte s priemernou objednávkou vynásobenou vašou maržou.