Konverzný pomer
Koľko percent návštevníkov e-shopu spraví objednávku.
Slovník je ve slovenštině.
Konverzný pomer je počet objednávok delený počtom návštev. Hovorí o tom, ako dobre e-shop premieňa návštevnosť na peniaze — a jeho zdvihnutie je takmer vždy lacnejšie než kúpiť viac návštevnosti. Ak zdvihnete konverzný pomer z 1 % na 1,3 %, máte o tretinu viac objednávok pri rovnakom rozpočte.
Univerzálne dobré číslo neexistuje. Líši sa podľa sortimentu, ceny produktu, zdroja návštevnosti aj zariadenia. E-shop s doplnkami za 15 € bude mať iný konverzný pomer než e-shop s nábytkom za 1 500 €, a ani jeden z nich nie je lepší. Preto sa porovnávajte hlavne sami so sebou v čase a v rámci jedného kanála.
Skôr než začnete čokoľvek optimalizovať, overte, že vôbec meriate správne. Po migrácii, po zmene cookie lišty alebo po zásahu do košíka sa meranie často rozíde a čísla klesnú bez toho, aby sa čokoľvek stalo s predajom.
Co je potřeba vědět
- Reálny prípad z praxe: u jedného klienta stačilo v nastavení kampane zakázať presmerovanie na úvodnú stránku a nechať odkaz viesť priamo na produkt. Bez akejkoľvek inej zmeny — rovnaká reklama, cena aj produkt — konverzný pomer stúpol z 1 % na 3 %.
- Sledujte ho zvlášť pre mobil a desktop. Rozdiel býva dvojnásobný a celkové číslo ten problém schová.
- Menovateľ si ustrážte. Návštevy a používatelia dajú dve rôzne čísla a zmena definície v analytike vyzerá ako prepad predaja.
- Najväčšie úniky bývajú v košíku a v doprave: chýbajúca cena dopravy, povinná registrácia, málo platobných metód. Toto sú lacné opravy s okamžitým efektom.
- Zľavový pop-up vie konverzný pomer zdvihnúť, ale zároveň znížiť maržu. Pozerajte sa na obe čísla naraz, inak si zlepšíte metriku a zhoršíte biznis.
Výpočet: Konverzný pomer
Obe čísla za rovnaké obdobie a z rovnakého zdroja dát.