Heatmapa
Vizualizácia toho, kam ľudia na stránke klikajú a kam dočítajú.
Slovník je ve slovenštině.
Heatmapa zobrazí správanie návštevníkov ako farebnú mapu cez vašu stránku — kde klikali, kam pohli myšou, kam dorolovali. Odpovedá na otázku „prečo“, ktorú analytika nezodpovie. Analytika povie, že z košíka odchádza polovica ľudí. Heatmapa ukáže, že klikajú na cenu dopravy, akoby to bol odkaz.
Najužitočnejší býva pohľad na hĺbku rolovania. Pravidelne zisťujeme, že sekcia, na ktorej si klient dal záležať, je pod hranicou, kam dorolujú štyri percentá ľudí. Vtedy nie je problém v texte, ale v tom, kde je umiestnený.
Čo heatmapa nedokáže: povedať vám, čo s tým. Je to podklad na hypotézu, nie odpoveď. A na malej návštevnosti klame — pri pár stovkách návštev za mesiac vidíte náhodu, nie vzorec.
Prakticky sa oplatí zapnúť ju cielene na jednu stránku, keď máte konkrétnu otázku, a potom vypnúť. Nechať ju bežať trvale znamená platiť za dáta, do ktorých sa nikto nepozrie.
Co je potřeba vědět
- Zmysluplné závery potrebujú rádovo tisíce návštev na sledovanej stránke. Pri menšom vzorku sa pozeráte na náhodu.
- Najviac odhalí hĺbka rolovania, nie kliky. Ukáže, koľko ľudí sa vôbec dostalo k tomu, čo považujete za dôležité.
- Kliky na nefunkčné prvky sú zlatý nález — text, ktorý vyzerá ako odkaz, alebo obrázok, ktorý sa nedá zväčšiť.
- Nástroj nahráva správanie používateľov, takže patrí medzi tie, ktoré vyžadujú súhlas s cookies a zmienku v zásadách ochrany údajov.