KPI sú kľúčové ukazovatele výkonnosti, ktoré merajú úspešnosť organizácie, tímu alebo jednotlivca pri dosahovaní stanovených cieľov.
KPI sa používajú v podnikaní a marketingu na sledovanie pokroku a vyhodnocovanie výsledkov v rámci rôznych procesov a projektov. Tieto ukazovatele poskytujú merateľné údaje, ktoré ukazujú, či sa ciele plnia efektívne. KPI môžu zahŕňať metriky, ako sú tržby, počet nových zákazníkov, miera konverzie alebo zapojenie publika. Pomáhajú manažérom a tímom robiť informované rozhodnutia a zameriavať sa na aktivity, ktoré prispievajú k rastu a zlepšeniu výsledkov.