B2C, alebo Business to Consumer, označuje obchodný model, pri ktorom podnik predáva produkty alebo služby priamo konečným spotrebiteľom.
B2C model sa využíva predovšetkým v maloobchode a e-commerce, kde cieľom je priamo osloviť individuálnych zákazníkov. Zameriava sa na potreby bežných spotrebiteľov a využíva marketingové techniky, ako sú reklama, zľavy a vernostné programy, aby zvýšil predaj. V porovnaní s B2B modelom sú transakcie v B2C zvyčajne menšie, ale frekvencia nákupov býva vyššia.